1. Garantía de satisfacción
Queremos que tengas la mejor experiencia al utilizar YAMP. Si por alguna razón técnica o de servicio nuestro producto no cumple con tus expectativas, ofrecemos una política clara de reembolsos de 14 días.
2. Condiciones para solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días de tu compra si:
- Experimentaste algún fallo técnico recurrente al procesar o convertir tus documentos y nuestro equipo no pudo resolverlo.
- Adquiriste un paquete de créditos o plan por error y no has consumido más del 10% de los créditos.
- La solicitud se realiza dentro del plazo de 14 días posteriores al pago.
3. Cancelación de suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento de forma sencilla:
- Desde el panel de tu cuenta en YAMP o usando el enlace de gestión en tu correo de confirmación de pago.
- Al cancelar, mantendrás acceso a tus beneficios y créditos hasta que finalice el ciclo de facturación actual.
- No se realizarán cobros futuros una vez confirmada la cancelación.
4. ¿Cómo solicitar tu reembolso?
Envíanos un correo a hola@yamp.la con tu dirección de correo de usuario y el número de recibo de la compra (procesado por Lemon Squeezy). Responderemos a tu solicitud en menos de 24-48 horas hábiles.
